Mengenal Posisi Frontliner dan Peran Pentingnya di Perusahaan
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, posisi frontliner memiliki peran yang sangat vital dalam sebuah perusahaan. Frontliner adalah individu yang pertama kali berinteraksi dengan pelanggan, baik secara langsung maupun melalui fasilitas komunikasi lainnya. Oleh karena itu, kemampuan komunikasi yang baik dan sikap ramah menjadi keharusan. Selain itu, frontliner juga berfungsi sebagai representasi citra perusahaan, yang berarti mereka harus selalu profesional dan mampu menangani berbagai situasi dengan bijak. Dengan demikian, peran frontliner tidak hanya terbatas pada pelayanan pelanggan, tetapi juga berdampak langsung terhadap reputasi dan keberhasilan perusahaan.
Read More